Uso de Inteligencia Artificial

KAIXO usa modelos de inteligencia artificial de terceros para traducir, transcribir y sintetizar voz. Aquí explicamos qué hacemos exactamente, con qué proveedores y cómo se gestionan tus datos.

1. Por qué hacemos esta declaración

Creemos en la transparencia: tienes derecho a saber cuándo estás interactuando con un sistema automatizado y cómo se procesa tu contenido. Además, esta declaración cumple los requisitos de transparencia del Reglamento UE 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (AI Act) aplicable en la Unión Europea.

2. Qué hace la IA en KAIXO

La IA dentro de KAIXO se utiliza exclusivamente para tareas de comunicación. No se utiliza para tomar decisiones automáticas sobre el usuario ni para perfilar comportamiento.

Función	Para qué	Cuándo se ejecuta
Transcripción de voz	Convertir audio a texto en llamadas y en KAIXO Direct	Solo cuando hablas con el botón de grabación
Traducción automática	Traducir mensajes y transcripciones entre idiomas	Cuando envías mensajes a contactos con otro idioma
Síntesis de voz (TTS)	Reproducir la traducción en voz natural en KAIXO Direct	En cada turno de KAIXO Direct
Detección automática de idioma	Identificar en qué idioma habla el usuario	Solo entre los 2 idiomas configurados en KAIXO Direct

3. Proveedores de IA que utilizamos

Hemos elegido proveedores líderes con compromisos claros de privacidad empresarial:

Proveedor	Modelo	Función
Anthropic	Claude (Haiku, Sonnet)	Traducción de texto preservando tono y contexto
OpenAI	tts-1 / tts-1-hd · GPT	Síntesis de voz natural · Whisper para transcripción de respaldo
Deepgram	Nova-2 / Nova-3	Transcripción de audio en tiempo real

4. Compromisos de privacidad

• El audio que envías se procesa solo durante el tiempo necesario para devolverte la respuesta y se descarta inmediatamente.
• El texto traducido y el audio sintetizado se entregan al usuario y no se conservan en los servidores de IA.
• KAIXO no recibe ni guarda copias del audio enviado a transcripción.
• No combinamos datos de IA con datos de identificación personal de forma persistente.

5. Cómo identificamos contenido generado por IA

Conforme al art. 50 del AI Act:

• Las traducciones se muestran junto al texto original cuando aplica, dejando claro qué viene de IA.
• El audio sintetizado en KAIXO Direct va precedido de una indicación visual ("Traduciendo…") para que el usuario sepa que es voz generada, no la voz real del interlocutor.
• En el historial de turnos de KAIXO Direct se ve siempre tanto el texto original como el traducido.

6. Limitaciones de la IA

NO recomendamos KAIXO para: traducción de contratos legales vinculantes, prescripciones médicas, declaraciones judiciales o cualquier comunicación donde un error de traducción pueda tener consecuencias legales o sanitarias graves. Para esos casos, consulta siempre a un traductor humano profesional certificado.

7. Decisiones automatizadas

KAIXO no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el usuario. La IA en KAIXO es exclusivamente una herramienta de asistencia comunicativa. Cualquier decisión que afecte tu cuenta (suspensión, baneo, denegación de verificación) la toma una persona del equipo de moderación, no un sistema automatizado.

8. Tu derecho a saber y a oponerte

Tienes derecho a:

• Saber qué procesos de IA se aplican a tu contenido (esta página lo explica).
• Oponerte al uso de la IA — en cuyo caso no podrás usar las funciones que dependan de ella (traducción, KAIXO Direct, llamadas con subtítulos).
• Solicitar revisión humana de cualquier decisión que creas tomada incorrectamente.

Para ejercer estos derechos: [email protected].

9. Mejoras del producto

Para mejorar la calidad del servicio, analizamos métricas agregadas y anónimas:

• Tiempo medio de traducción.
• Pares de idiomas más utilizados.
• Tasa de error técnico (timeouts, fallos de proveedor).

No analizamos el contenido concreto de tus mensajes ni de tus conversaciones.

10. Cambios en esta declaración

Si añadimos nuevos modelos de IA, cambiamos de proveedor o introducimos nuevas funcionalidades basadas en IA, actualizaremos esta página y notificaremos al usuario por la app o email con al menos 14 días de antelación cuando los cambios sean sustanciales.

11. Contacto